Resumen
La investigación tuvo como objetivo conocer las estrategias que utilizan los Maestros de educación preescolar de la zona 114 de San Luis Potosí para resolver conflictos interpersonales en el aula. El estudio fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, realizado en los meses de febrero a mayo de 2023; la muestra para el estudio fue de 60 maestros. Los resultados determinaron que las estrategias empleadas por los maestros de la zona 114 son: recuerdo y aplico el reglamento de aula, hablo con ellos e indago sobre el problema, promuevo el trabajo colaborativo y la pertenencia a diferentes equipos y solicito y busco diversos tipos de apoyo como informar a los padres y madres de familia o tutores para que apoyen el trabajo escolar. Como principal conclusión se puede decir que todos los maestros de la zona 114 emplean estrategias pedagógicas, sólo cuatro escuelas hacen uso de las estrategias de contención y en ninguna escuela prevalece la aplicación de estrategias de atención especializada y psicológica.
Palabras clave: Estrategias, resolución de conflictos, preescolar.
Introducción
Por la edad y los cambios constantes en su contexto a los que se enfrentan los alumnos en educación preescolar, presentan dificultades para entablar relaciones interpersonales, como lo reflexiona Pintus (2005) al considerar que para entender la violencia que surgen al interior de la escuela, se deben entender primero las relaciones interpersonales que se establecen en ella y que son producto de la historia particular de cada individuo. (p. 119).
Los docentes juegan un papel importante al abordar estrategias que contribuyan a resolver los conflictos interpersonales que se presentan en las aulas, buscando mantener un buen clima escolar y lograr alcanzar los objetivos de enseñanza-aprendizaje. Viloria (2005), retoma las ideas de Gallego (1999) quien considera que la responsabilidad de todo profesional de la educación es promover la adquisición y desarrollo de habilidades emocionales sanas.
De esta manera el propósito de esta investigación fue conocer las estrategias que utilizan los maestros de la zona 114 de educación preescolar para resolver conflictos interpersonales en el aula.
Marco teórico
Para Tobón (2006) Las estrategias didácticas son “un conjunto de acciones que se proyectan y se ponen en marcha de forma ordenada para alcanzar un determinado propósito”. (p. 246) Los docentes requieren estrategias de actuación que contribuyan a que se desarrollen tareas o actividades que impulsen la adquisición de aprendizajes en los alumnos.
Ferreiro citado por Rosales (2012) comparte dos tipos de estrategias didácticas:
· Estrategias de enseñanza: Son procedimientos empleados por el profesor para hacer posible el aprendizaje del estudiante. Incluye operaciones físicas y mentales para facilitar la confrontación del sujeto que aprende con el objeto de conocimiento. (Ferreiro, 2012)
· Estrategias de aprendizaje: Se trata de un procedimiento, y al mismo tiempo de un instrumento psicopedagógico que el estudiante adquiere y emplea intencionalmente como recurso para aprender significativamente (Díaz Barriga, 2010:178).
Algunos ejemplos de estrategias de didácticas son: los organizadores previos, mapas conceptuales, ilustraciones, resúmenes, la comprensión de textos, las preguntas intercaladas, entre otros.
Elegir una estrategia didáctica permite a los docentes tener flexibilidad de decidir entre los métodos, medios y técnicas que ayuden a los alumnos en la construcción del conocimiento.
En el diccionario de la Real Academia Española se define conflicto como:
· Combate, lucha, pelea.
· Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
· Problema, cuestión, materia de discusión.
Un conflicto en el centro escolar y en el aula puede provocar disfunciones en la convivencia y tensiones en la comunidad escolar, generalmente están asociados a algo negativo o perjudicial, considerándose preferible evitarlos e ignorarlos. Es por ello que resulta importante afrontar los conflictos desde una perspectiva diferente y desarrollar una actitud positiva para tratarlo pues forma parte de la vida, del proceso de socialización, como señala Velásquez citado por Silva (2015) “Cuando alguien se halla inmerso en el conflicto, es fácil centrase exclusivamente en las propias percepciones y distorsionar la situación, percibiendo la existencia de ira en donde no necesariamente la haya” (p. 102).
Torrego citado por Silva (2015) destaca los tipos de conflictos escolares que existen:
Violencia general, psicológica, física y estructural
Disrupción en las aulas
Vandalismo
Problemas de disciplina
Bullying
Acoso y abuso sexual
Absentismo y deserción escolar
Fraude-corrupción
Problemas de seguridad en el centro escolar
Para Cascón citado por Silva (2015) señala que el conflicto se puede trabajar en tres niveles:
1. Prevención: Proceso de intervención y regulación del conflicto cuando está en sus primeros estadios, antes de que aumente la tensión.
2. Análisis y negociación: Hace referencia a la búsqueda de soluciones creativas mutuamente para las partes, para regular el conflicto.
3. Mediación: Es el proceso para la resolución de conflictos en el que es necesaria la intervención de una tercera persona. (p.83-84).
McGinnins y Goldstein (2007) afirman que se pueden encontrar seis tipos de causas de los conflictos dentro de un aula:
1. Atmósfera competitiva: Ver a los compañeros como rivales.
2. Ambiente intolerante
3. Comunicación precaria: La comunicación es ineficaz.
4. Expresión inadecuada de los sentimientos
5. Carencia de habilidades para la resolución de conflictos
6. Abuso de poder por parte del maestro: Reglas inflexibles.
Materiales y métodos
La presente investigación se guio mediante un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo. La población de estudio fue de 60 docentes y se utilizó una muestra no probabilística de 60 docentes, con un muestreo aleatorio.
Se empleó la técnica de la encuesta mediante un instrumento auto aplicado virtual de Formularios de Google que constó de 15 ítems, la primera sección abarcó datos generales de los docentes, la segunda, tercera y cuarta sección abordaron las estrategias de contención, pedagógicas y de atención especializada y psicológica con preguntas de escala de Likert (siempre, algunas veces y nunca), finalmente en la quinta sección se presentó una pregunta abierta.
Las estrategias que se presentaron en dicho cuestionario fueron recuperadas de la investigación “Análisis de las estrategias docentes para promover la convivencia y disciplina en el nivel educación preescolar” de las autoras Chávez, Ramos y Velázquez. Para la presente investigación se tuvo el apoyo de una solo unidad de análisis que fueron los maestros de educación preescolar de la zona 114 de San Luis Potosí.
Resultados
Una vez obtenidos los datos de las encuestas se presentan los datos evidenciados que permitieron analizar el cumplimiento de los objetivos planteados, que a su vez le darán respuesta a las preguntas de investigación presentadas, como se expone a continuación:
En la tabla 1 se presentan los resultados obtenidos con respecto a la edad en la que se encuentran los Maestros encuestados detonándose que la mayoría cuenta con una edad de 31 a 40 años, ocupando el 53 %.
En la tabla 2, se refleja que la mayoría de los participantes de la presente investigación tienen el grado académico de Licenciatura, correspondiendo a un 80%.
Gráfico 1. Participantes de la Zona Escolar 114 por escuela
Fuente: Elaboración propia.
El gráfico 1 permite evidenciar la cantidad de participantes por escuela de la Zona Escolar 114, mostrando que se logró obtener la información de todo el personal de cada escuela.
De acuerdo con la tabla 3, se puede observar que la mayoría de los encuestados cuentan con más de 10 años de servicio, representando el 45%.
Tabla 1. Estrategias utilizadas por los Maestros de la Zona Escolar 114.
En atención a la información proporcionada en la tabla 1, las estrategias más utilizadas por los maestros de educación preescolar para resolver conflictos interpersonales en el aula son: recuerdo y aplico el reglamento de aula, hablo con ellos e indago sobre el problema, promuevo el trabajo colaborativo y la pertenencia a diferentes equipos y solicito y busco diversos tipos de apoyo como informar a los padres y madres de familia o tutores para que apoyen el trabajo escolar. Las estrategias menos utilizadas son: Los cambios de grupo o traslado a la dirección y solicito y busco apoyo de especialistas.
Tabla 2. Estrategias para resolver conflictos interpersonales en el aula utilizan los maestros de educación preescolar diferenciados por escuela de la zona escolar 114.
En la tabla 2, se puede evidenciar que la estrategia: hablo con ellos e indago sobre el problema se emplea en 9 de 10 de las escuelas que integran la Zona 114. La escuela que emplea más estrategias es Acuicatl.
Tabla 3. Estrategias de contención, pedagógicas y de atención especializada y psicológicas más empleadas en la zona 114 y diferenciadas por escuela.
Con respecto a la tabla 3, refleja la prevalencia de los Maestros de la Zona 114 por emplear estrategias pedagógicas y se logra apreciar que ninguna escuela utiliza estrategias de atención especializada y psicológica.
De manera espontánea, los docentes emitieron información valiosa sobre sus propias estrategias que utilizan al resolver conflictos; la comunicación resultó un elemento importante, porque ellos afirman que con la comunicación con los padres de familia se apoyan en ellos para resolverlo: “Les informo en todo momento a los papás de lo sucedido para que ellos apoyen…”
Otro elemento que se destacan es el empleo del diálogo para la resolución de conflictos: “Diálogo directo con el alumno…” que contribuya a “Llevarlos a reflexionar cuando está en algún conflicto…”
Así mismo, los docentes compartieron diversas dinámicas que ellos han utilizado para la resolución de conflictos en el aula: “Trabajo con emociones y empatía…”, “Silla de pensar, cartel de conducta…”, “El trabajo de valores, sobre todo aquellos valores que llegan ayudar a la sana convivencia”, “Semáforo de conducta”, “Apoyo programa Second step”, “Técnica de la tortuga, sillas de la paz”, “Lectura de cuentos con relación al problema”, “Círculo de la paz (hablar y reflexionar)”. La dinámica que más se repitió fue el trabajo con las emociones y los valores.
Discusión
En atención a los resultados obtenidos en la presente investigación se encontró que el resultado coincide con la investigación de Chávez, Ramos y Velázquez (2017), “Análisis de las estrategias docentes para promover la convivencia y disciplina en el nivel educación preescolar” en dónde prevalecen la aplicación de las estrategias pedagógicas de acuerdo a los que menciona Chávez Romo et.al (2017) “La intervención pedagógica se centra en brindar oportunidades para que niños y niñas desarrollen su autonomía moral, se apropien de manera paulatina de ciertas normas y valores, y aprendan a ejercer su libertad con responsabilidad”. p.73.
Del mismo modo, podría mencionarse que coincide con el estudio realizado por Narváez (2015) al resaltar el empleo de estrategias didácticas por docentes de educación preescolar para resolver situaciones conflictivas en el aula, destacando las estrategias que se relacionan con el diálogo.
Conclusiones
A partir de estos resultados y su discusión se puede concluir que las estrategias utilizadas por los Maestros de la Zona Escolar 114 son: recuerdo y aplico el reglamento de aula, hablo con ellos e indago sobre el problema, promuevo el trabajo colaborativo y la pertenencia a diferentes equipos y solicito y busco diversos tipos de apoyo como informar a los padres y madres de familia o tutores para que apoyen el trabajo escolar. La estrategia menos utilizada es: Los cambio de grupo o traslado a la dirección.
Las estrategias para resolver conflictos interpersonales en el aula que utilizan los maestros de educación preescolar diferenciados por escuela de la zona escolar 114 son: 9 de 10 escuelas emplean la estrategia: hablo con ellos sobre el problema.
Es recomendable que cada docente empleé estrategias de contención debido a su importancia para la prevención de conflictos interpersonales en el aula. Se sugiere considerar hacer uso de las estrategias de atención especializada y psicológica, solicitando apoyo de especialistas que brinden información valiosa para trabajar mediante diferentes actividades aplicadas en el aula.
Se recomienda promover fortalecer el diálogo entre docentes durante las reuniones de Consejo Técnico Escolar para compartir las estrategias empleadas para la prevención y resolución de conflictos interpersonales en el aula, a modo de que se intercambien experiencias y nuevos aportes a la práctica educativa.
Reconocimientos (o agradecimientos)
Se expresa un agradecimiento especial a la Supervisora, Directoras y Docentes de la Zona 114 de Educación Preescolar de San Luis Potosí por su valiosa participación en la presente investigación. De igual manera, se extiende un sincero reconocimiento al Centro de Altos Estudios Pedagógicos y Educativos de San Luis Potosí (CAEPE), por el acompañamiento y asesoría brindados a lo largo del desarrollo de este trabajo.
Referencias
Chávez Romo, M. C., Ramos Sánchez, A., & Velázquez Jaramillo, P. Z. (2017). Análisis de las estrategias docentes para promover la convivencia y disciplina en el nivel de educación preescolar. Educación, 26(51), 55–78. https://doi.org/10.18800/educacion.201702.003.
Díaz Barriga, F., & Hernández, G. (2010). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo: Una interpretación constructivista (3.ª ed.). McGraw Hill.
Real Academia Española. (2018). Diccionario de la lengua española. https://dle.rae.es/?id=OjnsTUN.
Ferreiro, R. (2012). Cómo ser mejor maestro: El método ELI. Trillas.
Martínez, J. B., & García Martínez, A. (2002). Los conflictos escolares: Causas y efectos sobre menores. Revista Española de Educación Comparada, (8), 175–204. https://revistas.uned.es/index.php/REEC/article/view/7358.
McGinnis, E., & Goldstein, A. P. (2007). Programa de habilidades para la infancia temprana: La enseñanza de habilidades prosociales a los niños de preescolar y jardín infantil. Research Press. https://studylib.es/doc/4904149/programa-de-habilidades-para-la-infancia-temprana?p=85.
Pintus, A. (2005). Violencia en la escuela: Compartiendo la búsqueda de soluciones. Revista Iberoamericana de Educación, 37, 117–134. http://www.rieoei.org/rie37a06.pdf.
Silva, M. (2015). La mediación como herramienta para resolver conflictos: Impactos sobre las habilidades sociales de los alumnos mediadores en un centro de educación secundaria [Trabajo de fin de máster, Universidad de Alcalá]. e_Buah. https://ebuah.uah.es/dspace/handle/10017/24837
Tobón, S. (2006). Docencia estratégica. En S. Tobón (Ed.), Formación basada en competencias: Pensamiento complejo, diseño curricular y didáctica (pp. 195–231). Eco Ediciones. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_nlinks&pid=S20077890202100010000700022&lng=en
Viloria, C. A. (2005). La educación emocional en edades tempranas y el interés de su aplicación en la escuela: Programas de educación emocional, nuevo reto en la formación de los profesores. Tendencias Pedagógicas, 10, 107–123. http://www.tendenciaspedagogicas.com/articulos/2005_10_05.pdf
